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Livres Économie-Droit-Gestion Management, Gestion, Economie d'entreprise Marketing e-Commerce, Vers le commerce connecté Henri ISAAC
Livres Économie-Droit-Gestion Management, Gestion, Economie d'entreprise Marketing e-Commerce, Vers le commerce connecté Henri ISAAC

Présentation

**Ce manuel propose une synthèse pluridisciplinaire du commerce électronique,
envisagé ici comme un véritable projet managérial.**
L'accent est mis sur les entreprises impliquées dans les échanges commerciaux
en ligne (industriels, distributeurs physiques, pure players), les différents
modèles d’affaires et la distribution omnicanal mixant réseaux électroniques
et traditionnels. Le contenu repose aussi bien sur des résultats tirés de la
recherche scientifique que sur des cas pratiques issus des expériences
françaises, européennes et internationales.
Chaque chapitre, introduit par un mini-cas, propose des exemples, des encadrés
juridiques ainsi que des exercices de révision et des questions à débattre.

Grâce à cet ouvrage, le lecteur sera en mesure de développer un projet complet
de commerce électronique B-to-C ou B-to-B.

**Dans cette nouvelle édition:**
• Le chapitre 1 dresse le bilan de l’e-commerce depuis son apparition, il y a
20 ans, et ses perspectives.
• Le chapitre 2 est enrichi avec l’équation économique du e-commerce et la
construction d’un business plan e-commerce.
• Le chapitre 3 aborde l'évolution des parcours clients et des comportements
clients. Il présente le store to web, le web to store, le digital in store,
les iBeacons et la traçabilité des parcours cross-canaux ainsi que le nouveau
rôle du magasin dans la stratégie de commercialisation.
• L’approche des plateformes logicielles a été entièrement mise à jour. Elle
introduit les plateformes par API, les liens avec les prestataires SaaS et la
vente sur les marketplaces.
• Le chapitre 8 est enrichi par la crowd-logistique et le dernier kilomètre,
la logistique urbaine et l’e-commerce.
• Dans le chapitre 9, les notions de communauté de clients, du tag management,
de la traçabilité des parcours cross-canaux, de l’A/B testing… sont introduits
ou actualisés.
• La moitié des études de cas est renouvelée (Alibaba, Zalando, Citadium,
Made.com, Ocado).

Caractéristiques

EAN13 9782326001428
ISBN 978-2-326-00142-8
Éditeur Pearson Education
Date de publication
Collection ECO GESTION
Nombre de pages 472
Dimensions 24 x 17 x 2,4 cm
Poids 796 g
Langue français
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