Livres Économie-Droit-Gestion Management, Gestion, Economie d'entreprise Management Gérer les ingérables, L'ART ET LA SCIENCE DE LA NÉGOCIATION AU SERVICE DE RELATIONS DURABLES Jean-Edouard Gresy
Livres Économie-Droit-Gestion Management, Gestion, Economie d'entreprise Management Gérer les ingérables, L'ART ET LA SCIENCE DE LA NÉGOCIATION AU SERVICE DE RELATIONS DURABLES Jean-Edouard Gresy

Présentation

Au travail, un individu consacre plus de deux-tiers de son temps à rechercher un terrain d'entente avec ses interlocuteurs ! Supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, collègues, clients, fournisseurs... les face-à-face sont multiples et peuvent se révéler parfois périlleux.


Dans cet ouvrage, Jean-Edouard Grésy propose une boîte à outils complète pour gérer efficacement toutes les situations difficiles, quelles que soient les circonstances :

¿ comment aborder et conduire un entretien épineux ;

¿ comment décrypter et neutraliser les comportements nuisibles ;

¿ comment poser des limites et négocier les règles du jeu.


Chacun pourra ainsi aborder en toute sérénité les sujets de désaccord, les non-dits et la mauvaise foi ; et même apprendre à repérer et à s'adapter à certains troubles de la personnalité.


Fort du succès des précédentes éditions, ce guide très pratique est illustré par de nombreux exemples, des exercices, des méthodes directement opérationnelles, des interviews vidéos d'experts accessibles sur www.alternego.com et une application smartphone « Gérer les ingérables ».

Caractéristiques

EAN13 9782710132554
ISBN 978-2-7101-3255-4
Éditeur Éditions Sociales Françaises – ESF
Date de publication
Collection FORMATION PERMA
Nombre de pages 204
Dimensions 24 x 16 x 1,2 cm
Poids 350 g
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