Livres Littérature et Essais littéraires Romans contemporains Etranger Retour aux mots sauvages Thierry Beinstingel
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Présentation

Vous ne verrez jamais son visage. Vous ne connaîtrez même pas son prénom, puisque l’entreprise qui l’emploie lui en a donné un autre. Il est le téléopérateur qui finit par vous répondre après que vous avez dû appuyer successivement sur la touche étoile, trois, six, dièse puis de nouveau étoile. « Éric à votre service. » Éric ? Inutile de vous en souvenir. Lors de votre prochain appel, vous tomberez sur quelqu’un d’autre. John, George, Paul ou Ringo.

Une série de suicides dans l’entreprise rappelle que les employés ne sont pas des machines. Sur le plateau de téléphonie, Éric et ses collègues s'interrogent. Certains prophétisent la révolution. D'autres songent avec compassion aux familles des disparus. D'autres encore font l'inventaire de tout ce qui, maintient en vie l'idée d'humanité.

Éric, lui, décide simplement de transgresser les consignes: un jour il rappelle un client de sa propre initiative...

Caractéristiques

EAN13 9782213654751
ISBN 978-2-213-65475-1
Éditeur Fayard
Date de publication
Collection Littérature Française
Nombre de pages 300
Dimensions 21,5 x 13,5 x 2,2 cm
Poids 425 g
Langue français
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Ce qu'ils en pensent

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  • Garance
    Un roman ? C'est vrai que la vie est un roman...

    Les commentaires qui me précédent disent déjà ce que j'avais envie d'écrire.
    Juste ajouter que nous sommes tous des Eric en puissance et que nous devons nous aussi préserver notre part d'humanité et ne pas attendre d'être cuits, comme la grenouille de Olivier Clerc.

  • Florence G.
    Dénonciation de l'absurdité professionnelle

    Dès les premières pages de ce roman, vous reconnaîtrez Eric, Roland ou Martine.
    Ces personnes sans visage que vous avez au bout du fil lorsque vous tentez de joindre un centre d'appels téléphoniques.
    Ces travailleurs comme vous et moi, plus robotisés qu'humanisés, qui débitent 8 heures par jour un scénario téléphonique type.

    Nous plongeons au coeur de la tourmente de ce travail ingrat et monotone au travers de ce livre. Vous n'en saurez pas plus sur le vie menée par ces opérateurs en dehors de leur journée de travail mais vous sortirez de ce livre avec une profonde "révolte" face à cette société consumériste où les hommes et femmes sont davantage des numéros.

    Ce livre est un plaidoyer contre aux suicides connus dernièrement par cette grande société d'énergie française.
    N'y a t il pas d'ailleurs que les mots pour traduire les maux de ces hommes et femmes récitant, toujours en souriant, un monologue ingrat face aux clients rarement conscients de leur vie professionnelle?

    Une chose est sûre: à la lecture de ce roman, jamais plus vous n’appellerez un opérateur d'un call center comme vous le faisiez avant d'avoir lu les premières pages de ce roman...

  • Clara

    Lui, c'est le nouveau dans l'entreprise. On lui demande de choisir un prénom pour ce métier de téléopérateur. Il a choisi Eric. Répondre au téléphone, déblatérer à ces clients anonymes des questions types. Vendre les nouveaux produits pour atteindre les objectifs. L’ancien électricien est devenu Eric. Il parle toute la journée pour ne dire que des formules, des phrases préconstruites. Des suicides surviennent dans l’entreprise. L’incompréhension, l’incrédulité cèdent place à des questions de fond. Un jour, Eric rappelle un client pour lui donner un renseignement. Il téléphone à un client de son propre gré sans autorisation.

  • Gwenaëlle

    Peut-on vraiment parler de faits divers pour évoquer ce qui a inspiré cette histoire à Thierry Beinstingel? La mort est-elle un fait divers? Surtout lorsqu’il s’agit s’agit du suicide de plusieurs salariés d’une même entreprise? Ne s’agit-il pas plutôt d’un symptôme d’une société en pleine décomposition, où l’humain n’est plus que le sous-produit du capitalisme?

Disponible sur commande 20.00 €

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